售后与技术支持

本公司保证所提供货物质量合格。
为保证您的使用，我们提供7×24小时服务：我们的客户服务工程师为您供全年365天、全天24小时的支持，快速响应您的服务请求，并与正确的部门一起为您提供支持。我们通过系统化的服务平台记录和跟踪您的服务请求，确保它们得到及时有效的处理。
远程技术支持（质量问题，无论何时何地您的产品遇到突发或紧急情况，我们的技术支持工程师会通过可靠的网络连接，远程快速识别故障并提供解决方案，最大限度减少产品使用中断。
设备除非由于重大质量问题导致无法使用，否则一经出售不得退货。对于已经验收的产品,在质保期内出现产品质量问题或损坏（非人为损坏）的，经本公司检验并确认确属产品质量问题的，本公司给予维修或更换，并承担相关费用。
如果对产品是否存在质量问题产生争议的，可将争议产品交由中立、合法、专业的第三方检测机构进行检测（该检测机构必须先由双方共同确认）检测费用由提交方预交，最终由检测结果不利方承担。
产品超过质保期后造成的损坏或非因产品质量问题造成的损坏等，若需要维修，本公司有权进行评估并收取相应费用。
若需要进行二次开发部分涉及软件开发、电气电路、机械结构等，需改变原有出厂配置原貌或对控制系统底层调试引起的非产品承诺技术指标，不归属为原产品质量问题。本公司可给予相关积极配合协助，但不承担事故责任。

附加声明：

本产品中自研软硬件产品的所有知识产权不随产品销售发生任何转让。
未经翰凯斯授权，不得将有关产品的保密信息全部或部分透露给任何第三方。
若有上述违反知识产权保护的行为，翰凯斯将有权要求立即停止该侵权行并依法追究其刑事及民事责任，追偿经济损失。